Termos de Uso

1. Aceitação e o que é a HILLOI

A HILLOI é um aplicativo que conecta pessoas pra praticar idiomas em conversas 1-a-1 por chamada de voz (áudio em tempo real) — é importante entender isso de saída: não é uma videochamada, a tela mostra a foto do perfil da outra pessoa, não a câmera dela ao vivo. O acesso às conversas é pago por créditos comprados dentro do app.

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o app.

2. Quem pode usar

• Ter 18 anos ou mais — confirmado no cadastro, obrigatório. • Fornecer informações verdadeiras no cadastro. • Manter uma conta por pessoa — não é permitido criar mais de uma conta pra burlar limite ou punição. • Você é responsável por manter sua conta segura (senha, dispositivo) e por tudo que acontecer usando ela.

3. Anfitriões

Quem quer ser anfitrião (oferecer prática, não só participar dela) aceita regras adicionais:

• A candidatura passa por uma verificação de idioma por áudio, transcrita e avaliada por inteligência artificial; o resultado da IA passa por uma regra de decisão definida pela HILLOI — esse processo é inteiramente automatizado, sem revisão humana da gravação antes da aprovação. • Ser aprovado não é garantido, mesmo preenchendo os requisitos mínimos. • O anfitrião vê o valor da remuneração de cada sessão antes de aceitá-la, e esse valor pode variar de sessão para sessão (de forma parecida com apps de transporte) — cabe ao anfitrião decidir, a cada convite, se aceita aquela sessão pelo valor mostrado. Uma vez que a sessão termina e o ganho é liquidado na carteira, esse valor já é seu e nunca é alterado retroativamente. • O repasse do valor ganho depende de verificação bancária/fiscal junto ao Stripe Connect (hoje o único canal ativo de repasse — uma rota alternativa via Wise está em preparação técnica, ainda sem nenhuma transferência real). • A HILLOI pode suspender ou revogar a aprovação de um anfitrião a qualquer momento em caso de descumprimento destes termos ou das regras de conduta (seção 5).

4. Créditos e pagamentos

• Créditos são comprados dentro do app via Stripe; o preço e a moeda exibidos são sempre conferidos no servidor no momento da compra, nunca aceitos só porque o aplicativo mandou aquele valor. • Crédito é consumido ao realizar uma prática, conforme a duração escolhida. • Cancelamento e reembolso: cancelar antes da conversa começar devolve o crédito integralmente; uma vez iniciada, o reembolso é sempre integral ou nenhum, nunca parcial: se o anfitrião encerra antes ou não confirma presença numa janela curta, o reembolso é sempre integral; se é você quem encerra nos primeiros segundos, também é integral, mas limitado a algumas vezes por mês pra evitar abuso. • Crédito não é moeda, não pode ser sacado, vendido ou transferido entre contas, e não rende juros.

5. Conduta esperada

A HILLOI existe pra prática real de idioma entre pessoas — não é permitido usar o app pra qualquer outro fim. São motivo de denúncia e podem levar à suspensão da conta:

• Falta de respeito durante a conversa • Comportamento inadequado • Padrão de não comparecimento (marcar e não aparecer repetidamente) • Assédio, de qualquer natureza • Situação que coloque a segurança de alguém em risco • Qualquer outro uso do app fora do propósito de prática legítima de idioma

A tela de denúncia dentro do app oferece 5 dessas opções pra escolher (sem "padrão de não comparecimento", que é identificado pelo próprio sistema ao longo do tempo, não reportado sessão a sessão) — mais "outro motivo" com descrição livre.

6. Moderação, denúncias e suspensão

• Qualquer um dos dois participantes de uma conversa pode denunciá-la, descrevendo o que aconteceu. • A HILLOI pode investigar, mudar o estado de confiança de um anfitrião (de normal até suspenso), restringir funcionalidades ou suspender/encerrar uma conta, a seu critério, com base na denúncia e no histórico da pessoa. • Toda decisão de moderação fica registrada permanentemente (quem decidiu, quando, por quê) — esse registro nunca é editado ou apagado depois de criado. • Fazer uma denúncia não garante um resultado específico — cada caso é avaliado por mérito, e a HILLOI pode avaliar, caso a caso, se uma denúncia foi feita de má-fé.

7. Propriedade intelectual e conteúdo do usuário

A marca HILLOI, o aplicativo e seu conteúdo (textos, design, código) pertencem à HILLOI e não podem ser copiados, modificados ou redistribuídos sem autorização.

Você mantém os direitos sobre o que fala ou escreve dentro do app (ex: descrição de perfil, texto de uma denúncia), mas concede à HILLOI a licença mínima necessária pra operar o serviço — por exemplo, exibir seu nome e foto de perfil pra quem vai praticar com você.

8. Isenções e limitação de responsabilidade

A HILLOI conecta pessoas pra praticar idioma — não é uma escola de idiomas, não dá aula, e não garante resultado de aprendizado nem a qualidade específica de uma conversa com outro usuário ou anfitrião.

A conversa acontece entre pessoas reais, fora do controle direto da HILLOI durante o momento em si — fazemos a nossa parte com verificação de anfitrião e sistema de denúncia/bloqueio, mas o uso do serviço é por conta e risco razoável do usuário, como em qualquer plataforma que conecta pessoas.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade da HILLOI por qualquer dano fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses. Nada aqui limita direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Rescisão e alterações nos termos

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento dentro do app, desde que não existam créditos não utilizados nem ganhos de anfitrião pendentes de repasse na sua carteira — o app indica exatamente o que resolver antes de concluir a exclusão. A HILLOI pode suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou as regras de conduta (seção 5), com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade.

Podemos atualizar estes Termos de Uso de tempos em tempos. Mudança relevante é avisada dentro do próprio app antes de valer; continuar usando o app depois do aviso significa que você aceita a versão atualizada.

10. Lei aplicável, foro e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor pra resolver qualquer disputa decorrente destes termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo da faculdade de propositura da ação no foro de domicílio da HILLOI.

Dúvida ou questão sobre estes termos: hilloi.company@gmail.com.